Quelles informations recueillons-nous exactement ?

Lorsque vous interagissez avec gravenithor, plusieurs types d'éléments sont enregistrés dans nos systèmes. Les détails d'identification arrivent directement de vous — nom complet, coordonnées électroniques, numéro de téléphone professionnel. Si vous commandez des formations ou des consultations, nous recevons également votre adresse de facturation.

D'autres éléments se forment naturellement pendant que vous naviguez sur notre site. Votre appareil transmet son type, votre navigateur communique sa version, et nos serveurs notent l'heure à laquelle vous consultez telle ou telle page. Ces traces techniques nous aident à comprendre comment les visiteurs se déplacent sur gravenithor.com et où ils rencontrent des difficultés.

Quand vous nous contactez par courrier électronique ou via notre formulaire, le contenu de vos messages rejoint nos archives. Nous conservons ces échanges pour assurer un suivi cohérent de vos demandes et éviter que vous deviez répéter les mêmes explications à chaque nouvelle conversation.

Comment ces éléments entrent-ils dans nos systèmes ?

La majorité des données arrivent parce que vous les saisissez vous-même. Formulaire d'inscription à une formation, demande de consultation, commande de prestation — dans tous ces cas, vous remplissez des champs et appuyez sur un bouton d'envoi. C'est le mécanisme le plus direct.

Notre infrastructure technique capte également certains détails sans intervention de votre part. Les serveurs web enregistrent automatiquement l'adresse IP qui se connecte, l'agent utilisateur du navigateur, la page précédemment consultée. Ces informations apparaissent dans chaque requête HTTP standard.

Parfois, vous nous transmettez des documents — curriculum vitae pour candidature à un poste, dossier de présentation pour évaluation, fichiers comptables pour analyse lors d'une consultation. Ces fichiers contiennent probablement des détails personnels supplémentaires que nous traitons uniquement dans le cadre de votre demande spécifique.

À quoi servent concrètement ces informations ?

Chaque élément collecté remplit une fonction précise dans notre relation professionnelle. Votre adresse électronique permet l'envoi de confirmations de commande, de documents de formation, de factures. Votre numéro de téléphone donne la possibilité de vous joindre si une session est déplacée ou si nous devons clarifier un point technique avant une consultation.

• Traiter vos inscriptions aux formations programmées et vous envoyer les supports pédagogiques correspondants
• Organiser les consultations individuelles en matière de présentations financières et de structuration d'argumentaires commerciaux
• Établir les factures conformes aux obligations comptables et fiscales françaises
• Maintenir un historique de nos échanges pour assurer la continuité du service même si votre interlocuteur change
• Analyser les parcours sur notre site afin d'identifier les sections confuses ou les informations difficiles à localiser

Les traces de navigation nous révèlent quelles pages sont consultées longuement et lesquelles sont abandonnées rapidement. Ces observations guident nos décisions quand nous réorganisons le site ou réécrivons certains contenus. Si beaucoup de visiteurs quittent une page particulière après quelques secondes, c'est probablement qu'elle ne répond pas à leurs attentes — nous devons alors la retravailler.

Nous envoyons parfois des messages électroniques pour signaler une nouvelle formation disponible ou un article publié sur notre blog. Ces communications restent strictement liées à nos activités professionnelles en conseil financier et en optimisation de présentations commerciales. Vous pouvez cesser de recevoir ces messages à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque envoi.

Qui d'autre accède à vos données au-delà de gravenithor ?

Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers. Cette pratique contredit notre conception du service professionnel. Cependant, certains partenaires techniques reçoivent des éléments parce qu'ils fournissent des infrastructures essentielles à notre fonctionnement.

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger les informations qu'ils manipulent et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent. Ils n'ont pas le droit de les exploiter à d'autres fins ni de les revendre à quiconque.

Dans certaines situations juridiques spécifiques — ordonnance d'un tribunal, enquête officielle, obligation légale impérative — nous pourrions devoir communiquer des informations aux autorités compétentes. Ces divulgations restent exceptionnelles et se limitent strictement aux éléments demandés par l'autorité concernée.

Combien de temps gardons-nous ces éléments ?

La durée de conservation dépend du type d'information et de son utilité continue. Les détails liés à une transaction commerciale — facture, coordonnées de facturation, description de la prestation — sont archivés pendant dix ans conformément aux obligations comptables françaises. Passé ce délai légal, ces archives sont détruites.

Si vous avez simplement demandé des renseignements sans jamais commander de formation ni de consultation, vos coordonnées restent actives pendant trois ans. Au-delà, en l'absence de nouvelle interaction, elles sont supprimées de nos systèmes actifs. Vous pouvez évidemment demander une suppression anticipée à tout moment.

Les logs techniques du serveur — fichiers journaux contenant adresses IP et requêtes HTTP — sont conservés treize mois puis définitivement effacés. Seules des statistiques agrégées et anonymes sont préservées au-delà de cette période pour nos analyses à long terme de fréquentation.

Comment protégeons-nous ces informations contre les accès non autorisés ?

Plusieurs couches de protection entourent vos données. Le site gravenithor.com utilise le protocole HTTPS avec certificat TLS pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Les informations sensibles transitent donc sous forme codée que des tiers ne peuvent pas déchiffrer facilement.

Nos bases de données sont hébergées sur des serveurs protégés par pare-feu, accès restreint par authentification multi-facteurs, et sauvegardées quotidiennement. Les sauvegardes elles-mêmes sont chiffrées et stockées dans des emplacements géographiquement séparés pour éviter toute perte en cas de sinistre matériel.

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions via protocole HTTPS avec certificat valide
• Contrôle d'accès strict aux serveurs limité aux membres autorisés de l'équipe technique
• Authentification renforcée obligatoire pour tout accès administratif aux systèmes
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion avec alertes automatiques en cas d'activité suspecte
• Mises à jour régulières de tous les composants logiciels pour corriger les vulnérabilités découvertes

Malgré ces précautions, aucun système connecté à Internet n'offre une sécurité absolue. Des attaquants suffisamment déterminés et compétents pourraient théoriquement contourner nos défenses. En cas de violation de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerions rapidement par courrier électronique et via un avis sur notre site, en détaillant les informations compromises et les mesures correctives mises en œuvre.

Quels droits pouvez-vous exercer sur vos informations personnelles ?

La réglementation européenne sur la protection des données vous accorde plusieurs prérogatives concernant les éléments que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander à consulter l'intégralité de ces informations — nous vous fournirons alors une copie complète dans un format structuré et lisible.

Si certains détails sont inexacts ou incomplets, vous avez le droit de les faire corriger. Envoyez-nous simplement un message précisant les modifications nécessaires et nous mettrons à jour nos registres dans les meilleurs délais. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander l'effacement complet de vos données — nous y procéderons sauf si des obligations légales nous imposent de les conserver.

Vous avez aussi la possibilité de vous opposer à certains traitements, notamment l'utilisation de vos coordonnées pour nos envois d'informations professionnelles. Le lien de désabonnement présent dans chaque courriel vous permet d'arrêter ces communications instantanément sans avoir à nous contacter directement.

Si vous considérez que nous ne respectons pas correctement vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en la matière. Nous préférerions évidemment que vous nous contactiez d'abord pour résoudre le problème directement.

Sur quelle base juridique nous appuyons-nous pour traiter vos données ?

Différentes justifications légales fondent nos activités de traitement selon leur nature. Quand vous commandez une formation ou une consultation, l'exécution de ce contrat commercial nécessite que nous collections et utilisions vos coordonnées, que nous établissions une facture, que nous vous transmettions les supports pédagogiques promis.

Pour d'autres traitements, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à gérer et améliorer nos services professionnels. L'analyse des statistiques de navigation relève de cette catégorie — comprendre comment les visiteurs utilisent gravenithor.com constitue un besoin raisonnable pour une entreprise soucieuse d'offrir une expérience utilisateur satisfaisante.

Lorsque nous vous envoyons des messages concernant de nouvelles offres de formation, nous nous basons sur le consentement que vous avez exprimé en cochant la case correspondante lors de votre inscription. Ce consentement peut être retiré à tout instant via le lien de désabonnement ou en nous contactant directement.

Modifications de cette déclaration

Nos pratiques en matière de gestion des données personnelles évoluent au fil du temps — nouvelles réglementations, changements dans nos outils techniques, ajout de services supplémentaires. Quand ces évolutions nécessitent des modifications substantielles de cette déclaration, nous publions la version mise à jour sur cette page et modifions la date indiquée en haut du document.

Pour les changements majeurs qui réduiraient significativement vos droits ou étendraient considérablement nos utilisations de vos données, nous vous préviendrons par courrier électronique au moins trente jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. Vous aurez ainsi le temps d'examiner les modifications et de décider si vous souhaitez continuer à utiliser nos services.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques actuelles. La date de dernière mise à jour apparaît clairement en début de document pour vous permettre d'identifier rapidement si des changements sont intervenus depuis votre dernière visite.